Fehlermeldungen
Was bedeutet “Filtermeldung”?
Bei den angezeigten Geräten ist ein Luftfilterwechsel erforderlich. Nach dem Luftfilterwechsel bitte das Rücksetzen der Filtermeldung nicht vergessen (siehe unten "Wie kann ich den Filterwechsel-Intervall zurücksetzen").
Wie kann ich Luftfilter bestellen?
In der App durch den Link “Filterbestellung” gelangen Sie direkt zu unserem Onlineshop. Auf unserer Homepage, können Sie über den LINK www.meltem.com/onlineshop/ „ERSATZFILTER M-WRG-II UND M-WRG"
Wie kann ich Luftfilter ausserhalb von Deutschland bestellen?
In unserem Onlineshop unter www.meltem.com/onlineshop/ „ERSATZFILTER M-WRG-II UND M-WRG“ können die Luftfilter für das entsprechende Land direkt bestellt werden.
Wie kann ich den Filterwechsel-Intervall zurücksetzen?
Serie M-WRG-II: Drücken Sie die Taste I (oberste Taste der Bedienfolie) für 5 Sekunden. Das Gerät piepst 3x. Serie M-WRG: Schalten Sie den 3-Stufen-Schalter auf Stellung I. Dann in langsamen Schritten folgende Reihenfolge: I-II-III-II-I, das Gerät piepst. Während das Gerät piepst, dasselbe noch einmal: I-II-III-II-I. Das Gerät piepst 3x. Beachten Sie hierzu unsere Bedienungsanleitung unter www.meltem.com/service/downloads
Was bedeutet “Gerätefehler”?
Am Lüftungsgerät, das den Fehler anzeigt, liegt ein Fehler vor. Bitte schalten Sie das Gerät einmal AUS und nach 5 Sek. wieder ein. Sollte der Fehler weiterhin angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an den Meltem Service. Benutzen Sie bitte hierfür unser Kontaktformular unter www.meltem.com/service/technischer-service/service-wrg/ Mit Ihrer Einwilligung kann eine Analyse des Gerätes durchgeführt und ggf. der Fehler behoben werden.
Was bedeutet Geräte “Offline”?
Die Geräte sind entweder ausgeschaltet, die Stromversorgung oder die Funkverbindung zum Gateway ist unterbrochen. Bitte die Stromversorgung und den Internetanschluss überprüfen!
Was bedeutet die Meldung “Offline”
Es fließt kein Strom bzw. es besteht keine Internet- oder Funkverbindung.
Mein Gateway wird nicht gefunden. Was ist zu tun?
Das Endgerät des Nutzers und das Gateway müssen sich im gleichen Netzwerk befinden.
Die Verbindung des Lüftungsgerätes mit dem Gateway funktioniert nicht.
Die Reichweite des Funksignals ist überschritten oder der QR-Code kann nicht gelesen werden. Versuchen sie das Lüftungsgerät manuell über den 6-stelligen Code, der sich unterhalb des QR-Codes befindet, zu verbinden
Das Lüftungsgerät reagiert nicht auf Befehle?
Die Fehlermeldung in der APP beachten bzw. das Lüftungsgerät ggf. aus- und wieder einschalten.
Das Gateway für ca. 10 Sekunden abstecken (Micro-USB und LAN-Anschluss) und wieder einstecken.
Sollte der Fehler weiterhin bestehen, bitte zur Kontaktaufnahme über den Button "Service" nutzen oder über unsere Homepage mit folgendem LINK www.meltem.com/service/technischer-service/service-wrg/.